黄女士
客服/话务
2024.09.23更新
23岁|
秀山|
大专|
1年以下经验
单位名称:重庆聚盟有限公司,担任职位:客服专员,工作时间:2024-03--2024-08,工作描述:1.负责解答商城产品售中咨询,详细了解客户需求并针对客户提出的问题及时提供满意的解决方法;
2.负责处理支付异常订单,确认异常原因,给出合理处理方案并进行工单分配;
3.负责跟进客户购买产品到货追踪,对接相关物流方,及时跟进并告知客户处理结果;
4.根据客户所提供的资料线.上审核商城购认证资质判断是否符合认证要求;
5.及通知客户结果,对于不符合审核要求的客户告知缺失或不符合的原因,以及通知所需要准备或修改的材料,并确定好办理时间。,单位名称:提姆(上海)餐饮管理有限公司,担任职位:咖啡师,工作时间:2023-10--2024-01,工作描述:.制作和提供品质如一-的饮品和食品;
●与顾客和工作伙伴保持良好的沟通,为所有顾客提供优质的服务,解决顾客投诉参考顾客建议;每天执行清洁工作,保持干净和舒适的门店环境和工作环境;
负责收银工作、参与现金管理;
遵循门店营运政策和流程。,