工作经历
成都亿心甄选电子商务
电商售后专员2023-03-01 ~ 至今
1、售后工作台及时处理完成
每日上班及下班前及时有效的处理售后台的工作内容,通知厂家拦截快递,换货,退货退款等
事务,及时处理完成使售后的评分也不断增添评分。
2、订单列表处理及完成
及时有效的催促24小时发货及待发货订单,保质保量在48小时前发出订单,不造成任何不
好影响。
3、代买处理及完成及时查看所需代买的货品,进行采购,48小时将快递发出,代买表格及时进行
添加及退货退款等修改,使公司清晰知晓代买的账单及详细的明细。
4、每日货款的处理及完成
对每日产出的货款,和厂家及时的去核对清晰金额填如账单表,及时的与厂家交付款项使
货品及时发出。
5、每周厂家售后核对
以周为单位处理所有产单厂家的售后数据,及时的核算售后金额,催回售后款项。
6、店铺-好评中评-差评的回复及处理
每天定期处理店铺好评中评订单的及时回复客人,表示感谢,差评及时的回复,飞鸽或电联直接与客户联系进行协
商,补偿等特殊处理。
7、物流催促
物流派送超时,以及货品已到菜鸟驿站客人不要,都需要打电话处理落实。
8、每日上品-以及表格的添加和临时工作等
每日保质保量完成二店3个品的上品,差评的统计,绑定厂家的统计,售后账单,及各类所需用到
的表格,及临时工作的安排的完成和跟进。
9、休息日以及节假日完成工作
及时有效的完成售后台的工作,24小时发货,以及代买和紧急事务,使店铺不出现 bug。
工作 总结:对于每周工作进行必要性的复盘和工作总结,梳理工作的模式和方式方法提高工作的效
率和完成度。跟同事有效沟通,消息同步化,及时获得事件的反馈,来调整、处理,及优化工作中
的一切事务。接收到公司及领导层的安排,积极响应积极配合,有效完成临时性工作。明确每月个
人工作目标以及店铺整体目标,独立完成个人,且协同同事进行店铺分数的提升,积极协
同事完成所需工作事件。
湖南兴盛优选电子商务有限公司
行政专员2020-04-01 ~ 2023-01-15
1、负责四川总部门店的每日供应商生鲜抽检检验
2、负责每日四川防疫表格更新
3、负责办公室物资管理
4、负责处理门店客户提货分拣,还有售后
5、负责四川省区的员工宿舍管理
6、负责公司差旅的统计
7、样品室货品的保管维护
8、监管办公室卫生情况,督促清洁阿姨的工作
9、配合总经办领导分配的工作任务
10、配和不同部门的工作需要,进行协助与配合
11、负责办公室所有休息区的仪器设备的监管和定期维护
12、每周准备员工下午茶水果等福利
13、固定资产管理;固定资产的申请,新增,调拨,维修,报废等事项的跟进,做好每3个
月一次的盘点
14、办公室消耗品的采购和管理
15、员工出勤管理
16、公司制度的推动和监督
17、公司会议室的登记和管理
18、组织部门团建
19、协助过人事部进行招聘,也有过招聘和面试经历,学习且了解掌握基础的劳动法。
成都清晨日暮贸易有限公司
销售2018-09-01 ~ 2022-05-27
主要负责工作如下:
1、负责服装门店清洁的维护
2、负责每月的服饰的反馈表制作
3、负责每月店铺的资金统计
4、负责客户的接待和维护
5、负责对不同顾客进行不同的服侍搭配和销售工作
6、协助店长完成每月的门店业绩
7、负责节日门店活动的策划和执行
8、负责顾客不定期的维护
9、负责门店的邮件收发
10、处理门店的收货和调拨等工作
11、负责统计每周的畅销款,及时告知店长进行货品的补货
12、随时配合店长的临时决策和工作安排
13、负责不同节气的店铺氛围装饰和服侍的陈列工作
14、负责门店快递发货等问题
从事行政岗位和电商,电脑软件办公都能正常熟练操作,会办公室5S管理和人员招聘管理,表格统计,PPT,基础账务核算。